こんにちは。花祭窯おかみ／アートエデュケーターふじゆりです。
読書『はじめての越境EC・海外Webマーケティング』（WAVE出版）徳田祐希著
先日お世話になった、中小機構さんのEC活用支援アドバイス。
担当してくださったアドバイザー・世界ヘボカン株式会社 代表 徳田祐希さんの著書があると聞いて、遅ればせながらゲットし拝読しました。面談前に読んでおくべきだった…と思っていたのですが、面談後に読んだのは、今回わたしにとっては正解でした。理由のひとつは、わかったつもりにならず、まっさらな状態で面談に臨めたから。そして、面談のなかでは理解が不十分だったところを、文字で確認し直し復習できたから。
以下、備忘。
- 強い覚悟。
- ニッチャー：独自市場・オンリーワン・価格は高く設定・独自の価値を切り出す。
- ローカライズ：赤。余白が大きくシンプルなデザイン。
- ドメイン：サブドメイン＋手動翻訳で多言語展開。en.〇〇〇.com
- コンテンツSEO。
- トップページ：あらゆる検索意図をカバーできるような、ナビゲーションに近いページを目指す。
- 商品カテゴリページ：具体的にどんな商品が並んでいるのかイメージが湧くタイトルで、カテゴリ分け。
- 商品詳細ページ：お客様が商品を探すときに基準となる情報を漏れなく記載。トップページや商品一覧で狙っているワードは、無理のない範囲で商品詳細ページでもそのまま使う。
- ブログ記事：トップページや商品一覧・商品詳細でカバーできなかったキーワードは、ブログ記事をつくることでカバー。
- 「検索ユーザーが知りたいことは何か？」
- メルマガ・ブログ・SNS運用：マニアックな質問に対してマニアックな回答を返す。
- 人気コンテンツ＝顧客が知りたい情報。
- 投稿に一貫性を持たせる（少なくとも９つ）。
- MATCHA
- メールマーケティング。
- オフライン流通。
- オリジナルハッシュタグ。
- Webサイト上に写真を多く掲載：使ってみた様子は？／どんな人が購入？／どのように梱包配送？
- 実店舗の住所や写真を掲載：実店舗・取引先
- カテゴリーページに説明コンテンツを挿入：カテゴリー上部に、特徴・選び方・おすすめアイテムを端的に説明するショートコンテンツ（100words程度）。
- 商品価格に配送料を組み込む。
- 送料・関税・配送日時などが海外顧客に最適化されているか細かく確認。
- 限られたリソースを今どこに投資（投入）すべきか？
- 資料請求：自社の価値を伝えるよう設計。
- トップページでは企業モットーではなく「どんな課題を解決できるのか」を事例とともに訴求。
- PR動画（5～10分）：どのような会社なのか／代表はどのような人なのか／日本での販売状況は／商品の特徴や強みは／どうしてこの商品を作ったのか。
- アウトバウンドの営業資料：顧客は誰か／顧客にどのような価値を提供できるのか。を、言語化できるようにする。
- 役に立つホワイトペーパー。
- 専門性の高さ：自社にとっての「当たり前」は、その業界や海外顧客にとって「当たり前」ではない。
- 階段設計：問合せの一歩手前に資料請求のステップ。
- 認知・情報収集→興味関心・課題形成→比較検討→商談・購買
『はじめての越境EC・海外Webマーケティング』より
「マーケティング」がタイトル前面に押し出されていますが、最後に「法律・制度」の章があり、越境EC事業の実際をたくさん扱っておられるボカンさんならではの知見と心遣いを感じました。と同時に、主に本の前半で語られるウェブマーケティングノウハウについては、越境に限らず国内ECにも同じことが言える部分が多く、広くECに取り組む事業者に役立つものだと思いました。
巷にあふれる動画のノウハウレクチャーはわかりやすい半面、個人的にはスピード感についていけないところも正直あります（汗）。なので、手元でたくさん書き込んだり付箋をつけたりしながら辞書的に使える本は、とても助かり。ボカンさんもYouTubeですごい数の動画を上げておられ、ノウハウを惜しげもなく公開なさっていますので、困ったときは関連動画と本を組み合わせつつ自分に理解を促す、という形をとることが出来ます。
面談していただいて、本も読んで、あとは実行。頑張ります！
『はじめての越境EC・Webマーケティング』（WAVE出版）徳田祐希著