カテゴリー: 02. 花祭窯おかみの仕事

こんにちは。花祭窯おかみ／アートエデュケーターふじゆりです。

読書『英語の品格』（インターナショナル新書）ロッシェル・カップ／大野和基　著

先日、Zoom参加した日本商事仲裁協会（JCAA）主催の貿易実務セミナー「成功する国際ビジネス交渉の基本ルールと注意点」の報告をしたところでしたが、その後、フォローメールが届きました。セミナー中にチャットで質問がたくさん入っていたようで、時間内にすべて返事が出来なかったと、すべての質問と回答が一覧になっていました。A4サイズで4ページにわたっていました。Zoom開催のセミナーは、参加する側は気楽ですが、開催する側は会場開催以上に細やかな気配りをなさっていて、頭が下がります。

さてその質疑応答一覧に「今回のセミナー内容に合った書籍の紹介」がありました。本書は、その亀田尚己先生のおすすめ本のなかのひとつです。探してみたら帯に「小林克也氏推薦！」とあり、即決購入。

「相手を思いやる婉曲表現、人間関係を円滑にする丁寧で気の利いた言い回しなど」が、「なぜそうなのか」の説明とともに、いくつもの例文で教示されています。この手の本としては、わたしはマヤ・バーダンさんの『英語のお手本　そのままマネしたい「敬語」集』に、ずっとお世話になっていますが、本書もぜひ並行して使っていきたいと思いました。

文例をまとめようかとも思ったのですが、ここでご紹介するにはけっこうな量があるので、気になった方はぜひ手に入れて読んでみてください。ひとつだけ気になる点は、米国英語での表現が中心になっているので、英国ではまた少し異なる表現になるかも、というところ。わたしの場合は、会話より先にEメール等で英語表現を使うことが多いので、実際にメールを書く際に、その都度検証していけたらよいな、と思います。

こんにちは。花祭窯おかみ／アートエデュケーターふじゆりです。

九州EC勉強会「GOOGLEマイビジネス を学ぼう」に参加しました。

九州ECの久しぶりの勉強会は、Zoom開催でした。九州EC＝九州ECミーティングは、EC（イーコマース）事業者が集い、事業運営に役立つ情報交換・提供を行う会で、2005年1月にEC事業に関する情報過疎地であった九州でも東京並みの情報が得られる場を作ることが目的で結成されました。自ら経営者でありECに取り組む方々が幹事となり、ボランティアで続けてきている勉強会組織です。

今回のテーマは、Googleマイビジネスとインスタグラムの活用について。講師の先生は、株式会社モアモスト 取締役の河野忍さん。とっても可愛らしい雰囲気をまといつつ、小学生の時からホームページ制作をなさっていたという、筋金入りのIT専門家でいらっしゃいました。やさしい語り口ながら、ズバズバと「やるべきこと」「見込める成果」について、実践結果を見せながらレクチャーしてくださいました。

以下、備忘

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• テレビ、雑誌、新聞、本などによる情報＝認知を増やすための情報。
• ネット検索による情報＝行動欲求に結び付いている情報。
• 認知を増やす→行動欲求。（だから、どちらも大事。）
• Googleマイビジネスチューニングの目的は「見込客に魅力を正しく伝える」こと。（＝誤解を減らし、間違って来てしまう人を防ぐ役にも立つ」。）
• 写真200枚。
• 説明文や投稿は、選んだキーワードで5w1hで作文。
• 投稿は具体的なお客さまを思い浮かべて、その人に向かって。
• メッセージ機能をうまく使おう。オンライン予約の方法として使えるかも。
• 口コミには必ず返信。
• どのメディアにも言えることだが「まず運用方針を決める！」。
• インスタ初期設定を見直す。
• ＃を決める。
• ＃は30まで入れる。
• 目的に合う＃の探し方。
• 2語以上の組み合わせ＃。
• インスタをカタログ化して「更新しない」という手もあり。

九州EC勉強会「GOOGLEマイビジネス を学ぼう」株式会社モアモスト 取締役河野忍氏より

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これだけ明確に語られると、もう「話を聞いたのに実践しなかった」は許されない感じがしました（笑）。九州ECは自ら経営者でありECに取り組む方々が幹事となり、ボランティアで続けてきている勉強会組織なので、「今ほんとうに学びたいこと・学ぶべきこと」が学べます。今回もたいへんお世話になりました。ありがとうございました！

こんにちは。花祭窯おかみ／アートエデュケーターふじゆりです。

貿易実務セミナー「成功する国際ビジネス交渉の基本ルールと注意点」（日本商事仲裁協会主催）

久しぶりにビジネス系のセミナーに参加いたしました。Zoom開催です。JCAA（日本商事仲裁協会）さんには、無料のセミナーや相談窓口があり、これまでにも、わからないことや確認したいことがあるときに何度かお世話になっております。

講師の亀田尚己先生は、同志社大学商学部商学研究科で30年以上教鞭をとっておられるということで、お話がとても面白く分かりやすく聞きやすく。またそのお話のベースは、中小製造業の社長として輸出の仕事を長年なさってきた豊富な経験に裏付けられたもので、とても納得できるものでした。

以下、備忘。

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• 念入りなコミュニケーション。
• 「言わなくてもわかるだろう」を捨てる。
• パトス（感情）65％、ロゴス（人柄）25％、エトス（証明）10％（アリストテレス『弁術論』より）。
• 日本語表現の特徴（小前提論拠が抜ける／察してくれることを期待する／はっきり言わない）を捨てる。
• 聞き上手と質問上手。
• 自分のこととして話ができるくらいにウェブサイトを徹底的に読み込んでから交渉に臨む。
• Seazon’s greetingsは有効。
• 自分が正しく理解できるまで質問を繰り返す（いくら質問してもOK）。
• 使用される言葉の定義の確認を怠らない。
• 伝えるだけでなく相手の考えを引き出す（What＋How、Why＋How）。
• 商談後は必ず「その時の言語（英語）」で商談録を作成する。
• 「どちらか」でうまくいかない（納得できない）ときは、第3、4、5…の方法を考える。
• 商談がうまく進まないときは、視点と視野を変える、回答を持ち越す、交渉のパイを拡張する。
• 第一に大切なのは人間関係の構築、交渉はお取引全体のなかの一部分（部分集合）。

＜理解できるまで繰り返す質問例＞

• Could you please say that again?
• You said … As I understand, you mean…?
• Could you please give me some examples?
• … Is that correct?
• Am I right in understanding that … ?
• Please let me see if I am clear about what you said. Do you mean … ?
• May I sum up our discussion as follows … ?

貿易実務セミナー「成功する国際ビジネス交渉の基本ルールと注意点」（日本商事仲裁協会主催）同志社大学亀田尚己先生のお話より

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それにしても、居ながらにしてこのような内容のセミナーを受講することができることに、地方在住者として純粋に喜んでいます。機会を提供してくださったJCAA（日本商事仲裁協会）さんに、心より感謝いたします。セミナー告知からすぐに全国から参加申し込みが入り、定員に達するのが思いがけず早かったとおっしゃっていました。

実際に足を運ぶことで得られるものには勝らないのは承知の上でも、以前なら「足を運べないから」と逃していた機会を、オンラインによって掴めるようになったのは、とてもありがたいこと。こうして距離の物理的壁を乗り越えられるようになったことは、昨年からの一年間で「よくなったこと」のひとつですね。